服務(wù)承諾
一、 向用戶(hù)提供制袋機使用說(shuō)明書(shū)及相關(guān)技術(shù)資料。
二、 按合同要求提供制袋機的備品備件。
三、 制袋機廠(chǎng)家根據用戶(hù)要求提供技術(shù)咨詢(xún)，人員培訓，產(chǎn)品維修，安裝與調試。
四、 產(chǎn)品質(zhì)量出現問(wèn)題的處理：接到用戶(hù)的產(chǎn)品質(zhì)量信息后，通過(guò)經(jīng)營(yíng)部、質(zhì)檢部等有關(guān)部門(mén)查明原因后，安排技術(shù)人員前往現場(chǎng)，分析處理。
五、 退貨及賠償處理：公司嚴格執行合同法之規定和用戶(hù)協(xié)議，確定產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司承擔相應的賠償責任，及時(shí)采取改進(jìn)和預防措施。若屬用戶(hù)責任，公司銷(xiāo)售、技術(shù)人員將協(xié)助用戶(hù)妥善處理，一切以滿(mǎn)足用戶(hù)，達到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
六、 加強與用戶(hù)的聯(lián)系，重視用戶(hù)的意見(jiàn)，制訂各用戶(hù)的質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶(hù)檔案，并且對產(chǎn)品進(jìn)行回訪(fǎng)，了解設備的運行情況，以確保用戶(hù)的長(cháng)期、安全、可靠地使用我公司的設備。
質(zhì)量保證
恪守信譽(yù) 保證質(zhì)量 售后跟蹤 有求必應
一、 進(jìn)廠(chǎng)原材料、外購、外協(xié)件的控制
對進(jìn)廠(chǎng)物資嚴格檢驗，對三無(wú)（無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)家、無(wú)合格證、無(wú)經(jīng)營(yíng)權單位）產(chǎn)品一律不予采購，特別是對重要的產(chǎn)品所需材料，必須從生產(chǎn)廠(chǎng)家指定的銷(xiāo)售部門(mén)采購，對供方提供的材料，經(jīng)過(guò)嚴格的檢測試驗，對非重要材料也按規定要求經(jīng)過(guò)嚴格的評定和選擇方可入廠(chǎng)使用，一系列物資材料質(zhì)檢保證了我們的產(chǎn)品質(zhì)量。
二、 生產(chǎn)全過(guò)程的控制
背心袋制袋機產(chǎn)品所有零、部件，必須經(jīng)過(guò)質(zhì)檢部門(mén)按操作工自檢互檢及文件之規定和圖紙對照檢查，保證不合格的零部件不轉入下道工序。對產(chǎn)品組裝人員工序做追溯性記錄，均能反應出生產(chǎn)狀況的全過(guò)程并由質(zhì)檢部門(mén)做詳細的跟蹤處理，從而使生產(chǎn)全過(guò)程處于全受控狀態(tài)以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩定性和可靠性。
三、 產(chǎn)品出廠(chǎng)控制
所有產(chǎn)品的出廠(chǎng)試驗嚴格按相關(guān)產(chǎn)品的標準進(jìn)行，達到100%的檢測和試驗，嚴把質(zhì)量關(guān)，除進(jìn)行產(chǎn)品的常規檢驗特殊試驗外，對產(chǎn)品的外觀(guān)質(zhì)量及用戶(hù)關(guān)心的特殊要求嚴格的進(jìn)行控制，以保證產(chǎn)品順利運行的可靠性。
四、 提供快捷、滿(mǎn)意的售前、售后服務(wù)
我公司一貫堅持質(zhì)量為先，用戶(hù)為重，服務(wù)貼心的原則，組成定期用戶(hù)走訪(fǎng)，質(zhì)量跟蹤、科技工程技術(shù)人員及銷(xiāo)售的專(zhuān)門(mén)機構，并建立了質(zhì)量信息反饋中心和反饋信息處理機構，嚴格履行行業(yè)的質(zhì)量承諾，及時(shí)處理用戶(hù)的反饋意見(jiàn)和其它需要。
